我在网上找了一家医院做了一个问诊，想咨询一下手术的情况。一开始我看了一下他们的提醒事项，医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为，为6岁以下儿童开具处方时，请确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴，还有一些关于处方的规定。然后我跟医生进行了问诊，他提醒我本次问诊可持续2天，然后问我想咨询什么手术。我问能做密网手术吗，他让我先做一个cta加ctp评估手术指征，我又问风险有多高，他建议我咨询介入科医生。我又问介入科在哪咨询，他说天坛医院也有介入方面的专家，让我看一下大夫是否做介入手术，尤其是缺血性脑血管病。最后我想咨询一下治疗方案，他说不是他看的病能退款吗，我问怎么退款，他说已设置此轮消息不用回复。我又问怎么不给我退款，可是他没有回复我。