最近，我因为脖子疼痛、僵硬，肩膀、肩胛骨附近感到酸痛，深吸气时颈椎有弹响，还有胸前锁骨附近疼痛的问题，通过京东互联网医院进行了线上问诊。

在问诊过程中，医生助理张晓医生非常细心地了解了我的病情情况，发病/损伤诱因，症状持续时间，是否检查以及检查结果，前期进行过什么治疗，是否在使用药物，哪些药物，使用了多久，目前效果如何，以及本次问诊需要咨询解决的主要问题等等。她非常耐心地收集了我的病史，向接诊医生做了详细汇报，并告知我主任医生会在24小时内给我答复。

随后，接诊医生根据我的主诉，对我的病情进行了客观评价，并给出了专业的治疗建议。他建议我尽量避免长时间的低头工作，尽量减少重体力的劳动，避免外伤，注意休息。同时，他还建议我可以配合一些口服或者外用的抗炎镇痛用药，以及适当的理疗，热敷等方法来改善症状。如果疼痛症状逐渐加重，还可以进一步完善颈椎的影像学核磁共振检查。医生还提醒我，如果持续无缓解或者逐渐加重或者出现上肢麻木无力，走路不稳等脊髓神经受压症状，需要及时医院复诊。

在结束问诊后，我对医生的建议和治疗方案有了更清晰的认识，也对我的病情有了更明确的了解。我非常感谢医生和医生助理的细心和耐心，让我在线上问诊中感受到了专业和贴心的医疗服务。