在一次线上问诊中，患者主诉舌头底下起包，经过医生的仔细询问和分析，最终确定为舌下腺囊肿。医生耐心地解释了手术摘除和保守治疗的区别，建议患者先去当地三甲医院咨询，尽量避免手术。患者对手术心存恐惧，但医生详细解释并宽慰患者，让其放心。最终，患者决定先尝试保守治疗，医生也为其提供了具体的治疗方案和注意事项。

在整个问诊过程中，医生展现了专业的医疗知识和耐心细致的品质，让患者感受到了医生的关怀和专业性。患者在医生的指导下逐渐消除了对疾病的恐惧，增加了对治疗的信心，体会到了医生与患者之间的信任和合作。