在一次线上问诊中，患者向医生咨询神经衰弱的情况，并希望医生能够开具处方。医生在问诊中提醒患者需要提供过往的病历资料，以便医生能够客观评估病情并制定合适的治疗方案。患者表示无法提供线下病历资料，医生耐心地引导患者通过微信公众号寻找以前的就诊记录，并解释了线上开具处方需要提供既往资料的原因。患者最终理解了医生的要求，并表示愿意前往医院进行面诊。医生在结束问诊时再次强调了医生的回复仅为建议，患者如需诊疗需要前往医院就诊。