最近，我因为足弓塌陷的问题在网上找了一个医生进行线上问诊。之前，我换了一个鞋垫来治疗足弓塌陷，但是用了一段时间后发现双腿膝关节内侧出现了淤青感，导致跑步都成了问题。于是我向医生诉说了我的情况，希望能够得到专业的建议。

医生非常耐心地听我说完了我的主诉，并且详细地询问了我的病情和近期的活动情况。通过沟通，医生给出了一些建议，建议我减少活动并且可以在局部热敷，同时也告诉我可以购买扶他林进行外用。在结束问诊后，医生还提醒我，医生的回复仅为建议，如果需要诊疗，应前往医院就诊。