在一次线上问诊中，患者向医生描述了妈妈下眼睑红肿的情况。医生通过询问患者的主要症状和细节，初步判断可能是睑腺炎引起的炎症。医生建议患者保持饮食清淡，避免揉眼，注意手卫生。同时，医生开具了适合的治疗方案，包括局部点药物治疗。患者对医生的建议表示理解和感谢，同时询问了治疗过程中可能出现的问题，医生详细解答并表示欢迎随时咨询。

整个问诊过程中，医生展现了专业的医疗知识和耐心细心的态度，充分体现了医生对患者的关心和负责任的态度。通过沟通和评估，医生准确把握了患者的病情，并给出了恰当的治疗建议，为患者提供了及时有效的医疗服务。