我在网上问诊了京东互联网医院的耳鼻咽喉科医生，主诉外耳道经常出水，结壳，用了很多软膏，不除根。医生助理告诉我，问诊已开始，本次问诊可持续2天，我说很多年了，以前严重的时候枕头上早上起来都有黄水。医生问我干燥后不能挖耳，我说干的时候就用硼酸酒精滴耳，现在基本上是干的。医生建议我保持外耳道干燥，不挖，不揉耳朵，不舒服用硼酸酒精滴耳液滴耳，不必用药抹。我问能用医用酒精吗，医生说外面有买的4%硼酸酒精滴耳液，我感到放心了。

医生说每天滴耳3次，我问可不可以用氧氟沙星，医生说需要从网上买。我说这个季节经常干咳，没痰，医生说需检查咽喉部才能确诊。问诊结束后，我感到医生的耐心和细心，他的建议让我对治疗充满信心。