在生活中，孩子反复出现湿疹的情况可能让家长感到焦虑不安，特别是当出现过敏的症状时更是需要及时进行处理。近日，张晓医生助理在京东互联网医院上收到了一位患者的咨询，患者表示孩子脸上反复出现湿疹，疑似过敏，但并未进行过过敏源测试。患者询问是否可以直接换特殊奶粉来缓解症状。

张晓医生助理在问诊中耐心地向患者询问了孩子的病情情况，包括发病/损伤诱因、症状持续时间、检查情况、前期治疗情况等，并将这些信息及时汇总给了接诊医生。在与患者的沟通中，张晓医生助理表现出了良好的沟通能力，以友善的方式与患者交流，让患者感受到了医护人员的关心和支持。

接诊医生在得知患者情况后建议先进行过敏源测试，然后根据测试结果选择合适的奶粉。同时，提供了局部护理措施的建议，如使用氧化锌软膏，保持凉爽少汗，避免热刺激。这些专业的建议和指导让患者感到安心和放心。