在某天的线上问诊中，13岁的患者因右锁骨骨折向医生咨询手术费用问题。医生在诊疗前提醒了患者关于医生必须完整查看病例后开始诊疗行为以及针对6岁以下儿童开具处方的相关规定。患者描述了孩子的情况，并表示不清楚。医生要求患者提供X光片或者更清晰的图片以便进行诊断。在沟通过程中，医生耐心地引导患者提供清晰的片子，并最终给出了保守治疗的建议。患者虽然之前在其他医院被告知需要手术，但医生仔细分析后坚持认为保守治疗是更合适的选择。最终，患者获得了满意的答复，感谢医生的专业建议。