我有个朋友，在网上找了一家互联网医院进行线上问诊，因为他耳廓处长了个硬疙瘩，都得有十五六年了，也不疼不痒的。他想咨询下主任医生，这个是什么，需要做手术不？

在问诊过程中，医生非常耐心地向他解释了情况，并对他的疑虑进行了详细的解答。医生说，这个硬疙瘩是耳廓假性囊肿机化了，不需要进行手术，也不会恶变，建议他不要过分担心，放松心情。

最终，朋友对主任医生的解答感到非常满意，并对医生的服务给予了好评。他放心了，也对自己的健康问题有了更清晰的认识。

通过这次线上问诊，朋友对互联网医院的服务和医生的专业素养有了更深的了解，也更加信任这种便捷的医疗方式。