在一次线上问诊中，患者向医生咨询了眼睛常年流泪、水肿以及眼压偏高的问题。医生助理首先向患者说明了医生助理的作用，以及问诊的时间范围。接着，医生助理详细询问了患者的病情情况，包括发病原因、症状持续时间、之前的治疗情况等，并承诺在24小时内给予答复。患者提到对眼压降低眼药水的效果以及可能的手术治疗进行了咨询，医生给出了专业的建议和解释。随后，医生建议患者使用苏为坦眼药水，并详细解释了用药方法和频率。同时，医生还就眼睛流泪、水肿的原因和可能的诊断进行了解释，并指导患者进行相应的检查。最后，医生提醒患者眼压降低眼药水需要长期使用，同时介绍了角膜结膜炎的检查方法。整个问诊过程中，医生和医生助理都表现出专业、耐心和贴心的品质，给患者留下了良好的印象。