在一个平凡的周末下午，有位正在忙碌工作的上班族发现自己耳朵后面长了一个大疙瘩，引起了他的担忧与不安。他决定通过线上问诊寻求医生的帮助。

经过简单的注册和登陆，他迅速联系上了一位耳鼻喉科的医生。主治医生助理耐心倾听了他的主诉，了解了病情状况，并迅速联系上了主任医生。主任医生通过图片和患者描述的症状，初步判断可能是局部炎症引起的问题，建议患者在家里先使用百多邦软膏进行局部治疗。

在交流中，医生细致地询问了患者的症状，并给予了耐心和细心的建议。患者也感受到了医生的专业和关怀，对治疗方案充满信心。

经过医生的指导，患者开始了治疗，同时定期观察症状的变化。在医生的建议下，他及时使用消炎药物，有效缓解了疼痛和红肿情况。

两天后，患者的症状有了明显好转，他再次与医生取得联系，医生确认病情已经得到控制，问诊顺利结束。