在与医生进行线上问诊时，医生助理可能会辅助医生了解患者的病情，方便医生更快地给出诊疗建议，这需要患者的配合与理解。

问诊已开始，本次问诊将持续2天。医生询问患者病情多久了，是否有照片。患者回复称已有三四天，且表示不太好拍，但会尝试。医生建议患者继续服用希刻劳，同时加一些清热解毒的药物，并提醒患者控制饮食，避免辛辣刺激的食物。患者询问需要等到结痂消失才行吗，同时表示已经在服用希刻劳和蓝芹。医生建议患者再加一个开喉剑喷雾剂，患者询问具体使用方法，医生进行了详细解释并鼓励患者需要一个过程。患者还询问希刻劳需要吃满几天，医生建议再吃1天后停药，同时继续使用开喉剑和蓝芩，患者还提及蒲地兰是否可以使用。最终，医生建议患者可以使用，并提醒患者需要一个过程。

在医生与患者的沟通中，医生耐心细致地解释了治疗方案，给予了患者充分的支持和建议，展现了医生应有的专业素养和人性关怀。

服务已结束，问诊已结束。