我是一名32岁的车工，最近因为膝关节肿疼、上下楼梯疼，平路走久了不舒服的症状，前往了京东互联网医院进行线上问诊。在问诊过程中，助理医生详细询问了我的病情情况，包括发病/损伤诱因、症状持续时间、是否进行过检查以及检查结果、前期治疗情况等，并且耐心地收集了我的病史。接诊医生是一位公立三甲医院在职医生，助理医生告诉我说接诊医生会在24小时内给我答复，让我耐心等候，不要催促。在与医生的对话中，医生通过询问得知我现在正在服用金骨莲胶囊和氨糖，但并没有获得缓解。医生询问了我的工作类型，并建议我加强休息一段时间，日常多练习一些特定动作，同时建议我做理疗和口服药再加上塞来昔布。医生还建议我购买治疗跌打损伤的中药包进行热敷。整个问诊过程非常细致和专业，让我感受到医生的耐心和关心。