服务已开始，我带着一份紧张的心情走进了京东互联网医院。医生***的声音温暖而亲切，他提醒我必须完整查看病例后才开始诊疗，这让我感到他的专业和严谨。

我向医生描述了我的症状，他说：‘这种囊肿不会恶变，如果没有症状，可以观察就行，不用手术。’听到这个，我心中的大石头终于落地了。

医生接着说，我现在感觉有异物感，吃东西就会干呕，可能是因为咽炎。他建议我先服用复方双花片治疗咽炎，如果症状持续，再考虑手术。

医生还告诉我，这种药物用两到三周症状减轻就可以停掉，至于囊肿，可以三个月复查一次喉镜。我感到非常安心，觉得医生真的很细心，考虑到了每一个细节。

在咨询过程中，医生还耐心地解答了我的各种疑问，让我对病情有了更深的了解。他告诉我，如果平时上火，咽炎和囊肿可能会加重，但是一般不会有变化。

整个咨询过程，我感受到了医生的专业、耐心和关爱。虽然只是线上咨询，但我却觉得像面对面的诊疗一样，让我感到温馨和安心。

服务结束后，我感到心情舒畅，觉得自己的病情有了明确的治疗方案，对未来充满了信心。