服务已开始，我作为一名患者，感到有些紧张，但医生的态度非常友好，让我很快放松了下来。

医生提醒事项详尽，让我意识到线上问诊也有严格的规范，这让我对医生的专业性更加信任。

医生询问了我的症状，我详细描述了颈肩不舒服的情况。医生不仅耐心倾听，还提出了一些生活上的疑问，比如我是否经常低头玩手机、使用电脑的时间长短等。这些问题让我意识到，生活中的小细节也可能影响健康。

医生建议我端正颈部姿势，定时改变姿势，并注意枕头的高度和软硬。这些建议让我感到很实用，也让我更加重视自己的生活习惯。

当我提出想看片子时，医生也耐心地为我分析，并告诉我片子显示有一些椎间盘突出，但问题并不严重。这让我放心了许多。

最后，医生给出了针对我症状的治疗建议，虽然我知道这些只是建议，但医生的耐心和专业让我感到很安心。

整个问诊过程让我感到非常满意，医生的专业和耐心让我对线上问诊有了新的认识。