时间：2024年7月5日

人物：一位来自南京的患者，一位来自江苏省口腔医院的儿童口腔科医生

事件：

一天，南京的一位8岁孩子的家长遇到了困扰。孩子的乳牙D牙一年前进行过根管治疗，但前天突然出现了压痛。家长带孩子去医院检查，发现牙根尖炎。医生建议家长决定是否拔除这颗牙齿，因为医生说这颗牙齿可能在一两年后会自然脱落。

家长感到很迷茫，于是通过互联网医院平台向医生咨询。医生详细询问了孩子的病情，包括治疗过程、疼痛情况、是否使用药物等，并在24小时内给出了答复。

医生首先肯定了家长的担忧，然后详细解释了根尖炎的原因和可能的治疗方案。医生建议家长考虑拔除这颗牙齿，因为它已经影响了恒牙的牙囊，如果不拔除，可能会影响孩子的恒牙生长。

家长虽然对拔牙有些犹豫，但在医生的耐心解释下，最终决定接受医生的建议。医生还提醒家长，拔牙后需要使用间隙保持器，以保持恒牙的排列。

这次线上咨询让家长感到非常满意。医生的专业知识、耐心和细致的沟通，让家长感到安心。家长表示，虽然不能面对面地与医生交流，但通过互联网医院平台，他们感受到了医生的专业和关怀。