那天，我像往常一样坐在电脑前，工作的疲惫让我想要休息一下。突然，手机震动了一下，是京东互联网医院的消息。我打开一看，是一位来自北京西城区的患者，她告诉我，她的女儿13岁了，最近脚后跟往上疼，有时候疼，有时候不疼，疼起来像针扎一样。看到这里，我心中一紧，立刻回复了她。

在接下来的对话中，我了解到这位患者女儿的症状已经有段时间了，她担心这会影响女儿的体育考试。我告诉她，根据她的描述，可能是跟腱炎引起的疼痛。我建议她注意休息，避免剧烈运动，同时，我也提醒她，如果疼痛持续或者加重，一定要及时去医院就诊。

在询问了她的生活习惯后，我又建议她可以尝试每天晚上用温水泡脚，这样可以帮助缓解疼痛。患者对此表示赞同，并且问我有没有什么药物可以缓解疼痛。我告诉她，根据她的症状，可以考虑使用一些非甾体抗炎药，但最好在医生的建议下使用。

在整个问诊过程中，我感受到了患者的焦虑和担忧。尽管我们不能面对面交流，但我仍然尽力为她提供帮助。最终，在询问了她的意见后，我给出了一些建议。虽然我知道，这些只是临时的解决方案，但我也希望这能给她带来一些安慰。

结束问诊后，我心中久久不能平静。作为一名医生，我知道，互联网医院为我们提供了便利，让我们可以随时随地帮助患者。但我也清楚，无论科技如何发展，医生的责任和使命永远不会改变。我们需要用心去倾听患者的心声，用专业知识去帮助他们，用关爱去温暖他们的心灵。