时间：2024年7月4日

人物：张先生（患者），李医生（医生）

事件：张先生通过互联网医院平台向李医生咨询颈椎病用药问题。

张先生：您好，李医生，我是张先生的儿子，最近想帮我妈开一些治疗颈椎病的药，之前每年都是去你们院开，但是今年因为年纪大了，身体不好，跑不动了。

李医生：您好，张先生。了解到您的母亲有颈椎病，请问之前是做过手术的吗？

张先生：是的，我妈之前做过颈椎手术，效果还可以。之前每年去你们院开个药，但是今年人不在北京，跑不动了。

李医生：了解到情况，请问您想开什么药呢？

张先生：麻烦开个颈痛平片，麻烦开够1000元的，谢谢。

李医生：非常感谢您的信任。不过很抱歉，颈痛平片这个平台药房没有这个药，所以没有办法在这里给您开这个药的处方。

张先生：那怎么办呢？

李医生：您可以去联系一下客服，把您的咨询费用退掉，然后我这边会根据您的病情，推荐一些适合的药物给您。

张先生：好的，谢谢你，李医生。

李医生：不客气，张先生。祝您的母亲身体健康，如果还有其他问题，随时可以联系我。

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