2024年7月，山西太原市的李女士（化名）在经历了长时间的足踝疼痛后，决定寻求专业医生的帮助。在朋友的推荐下，她选择了京东互联网医院进行线上问诊。

医生助理首先进行了病情了解，并告知李女士问诊可持续14天，以便医生能够更全面地评估病情。李女士详细描述了自己的症状，包括手术切除的愿望、脚踝积液的情况以及对未来疼痛复发的担忧。

医生在了解了李女士的病情后，耐心地解答了她的问题。医生表示，手术切除可能会有一定的负面影响，恢复时间较长，且足底的疤痕可能会影响行走。医生还强调，非必要不选择手术，并提出了随访计划卡片，以监测李女士的病情变化。

在多次沟通后，李女士对医生的专业和耐心感到非常满意。尽管医生建议非必要不进行手术，但李女士仍对治疗效果表示期待。医生建议李女士提供核磁共振检查结果，以便进行更详细的评估。

经过一段时间的治疗和随访，李女士的足踝疼痛得到了明显缓解。她感慨地说，虽然线上问诊不能替代面对面交流，但京东互联网医院的专业医生给了她很大的帮助，让她在舒适的环境中得到了及时的治疗。