服务已开始，我按照医生的提醒事项仔细阅读了注意事项，然后医生告诉我，我们可以开始问诊了。我向医生描述了我的症状，牙根处长了一个肉球，吞咽口水时下巴左端疼痛，闭合嘴巴时能感受到肉球的存在。我之前尝试了罗红霉素消炎和布洛芬止痛，但效果不明显。

医生询问了肉球的硬度、按压感以及是否有血味渗出，我一一回答了。医生根据我的描述和照片，初步诊断是黏膜凸起，并询问了我之前是否咨询过其他医生，我提到了另一个医生的建议是智齿发炎。

医生询问了我智齿的情况，我提供了之前做根管的片子，显示智齿一直存在。医生告诉我，智齿发炎可能会累及到这个部位，并询问了我是否担心智齿拔除的麻烦。我表示，拔牙的事交给医生。

在与医生的沟通中，我感受到了医生的专业和耐心。医生不仅给出了诊断，还为我提供了治疗建议，并告诉我医生回复仅为建议，如有需要，请前往医院就诊。虽然我现在被封控在家中，但医生的专业建议让我感到安心。

服务结束后，我向医生表示感谢，医生也鼓励我在方便的时候给予评价。这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院和线上问诊的便捷性，也为我提供了及时、专业的医疗服务。