服务已开始，我按照医生的要求提交了我的病例信息。医生提醒事项中提到，医生在开始诊疗行为前必须完整查看患者的病例，这一点让我感到非常安心。医生告诉我，这次问诊可持续2天，这样可以更全面地了解我的病情。

在沟通的过程中，我发现医生非常耐心和细心，他们不仅询问了我的症状，还询问了我的生活习惯、饮食等细节，这让我感到被尊重和重视。

我描述了我的症状，眼睛看不见，医生询问了我是否有血管萎缩的情况。我告诉医生，我在方舱医院支援，因为疫情的原因，我无法及时去医院就诊。医生告诉我，也许回复会晚，但他们会尽最大努力帮助我。

我询问医生视神经萎缩是否可以手术治疗，医生告诉我不可以。我接着询问治疗方式，医生告诉我，由于疫情原因，我暂时无法前往医院进行进一步的检查和治疗。医生建议我去当地医院进行检查，并告诉我治疗的大致方向。

在询问过程中，医生详细地解释了视神经萎缩的成因和治疗方法，让我对病情有了更深入的了解。我非常感谢医生的专业和耐心，他们让我感到在这个特殊的时期，仍然有医生在为我提供帮助。