服务已开始，我心中有些忐忑，因为孩子的头部摔了一个包，我担心可能会有严重的后果。医生提醒事项的声音在耳边回响，告诉我必须完整查看病例，确保一切安全。我深吸一口气，开始了这次线上问诊。

医生的声音温柔而专业，他首先询问了我孩子的基本情况。我上传了照片，医生仔细查看后，询问了一系列问题：孩子有没有恶心呕吐、走路稳不稳、看东西清不清楚。孩子的回答都很正常，这让我的心情稍微放松了一些。

医生告诉我，目前看孩子的情况都正常，只需要进行冷敷，观察几天。他详细解释了冷敷的方法，包括使用冷毛巾或者冷毛巾包着冰块，每次三分钟，一天进行几次。两天后，可以用热毛巾进行热敷，以促进活血散瘀。医生的专业和耐心让我感到非常安心。

整个问诊过程，医生都表现得非常细致和专业。他没有催促我，而是耐心地回答我的每一个问题，让我感到非常被尊重。在医生的指导下，我按照他的建议进行了冷敷，孩子的包逐渐消了下去。

这次线上问诊让我深刻体会到了互联网医院带来的便利。在家里，我就能得到专业医生的诊断和建议，这真是太方便了。感谢医生的专业和耐心，让我对孩子的病情有了更清晰的了解，也让我学会了如何在家中进行简单的护理。