服务已开始，我接到了来自一位36岁患者的线上问诊请求。他提到自己在去年和今年的体检中都发现了前列腺增生肥大的情况，但最近感觉尿不尽、尿等待，小腹胀，总是想上厕所。我首先提醒他，医生在开始诊疗前必须完整查看患者病例，并且为6岁以下儿童开具处方时，需要确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴。同时，根据相关规定，互联网医院不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。

患者详细描述了自己的症状，包括阴囊潮湿、小腹坠胀。我询问了他是否有服用过任何药物治疗，他告诉我没有。接着，我询问了他的药物过敏史、肝肾功能、慢性疾病及心血管疾病等情况，他回答都没有。

患者还询问了关于网上所谓的“前列腺通茶”是否可以饮用，我告诉他，在没有明确诊断和医生建议的情况下，不建议自行服用任何药物或保健品。

当我再次询问患者是否需要进一步的治疗建议时，他提出了疑问。我再次询问了他的药物过敏史等相关信息，以便为他提供更加个性化的建议。

整个问诊过程中，我始终保持着耐心和细心，尊重患者的意见和选择，努力为他提供最合适的治疗方案。虽然我们是通过网络进行交流，但我感受到了患者对我的信任和期待，这让我更加坚定了为患者服务的决心。