服务已开始，我按照医嘱提交了我的病例，医生仔细地查阅了我的资料，然后开始了诊疗。医生提醒我，作为医生，他们必须完整查看患者的病例后才能开始诊疗行为，这一点让我感到非常安心。

我告诉医生，我的孩子今年4岁，两年前不幸烧伤，经过手术治疗后，现在想要祛疤。医生告诉我，为了6岁以下儿童开具处方时，请确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴，这让我对医生的认真负责印象深刻。

医生询问了我关于孩子烧伤的细节，我发了一些照片给医生，以便他们更直观地了解情况。医生问我需要什么药，我回答说是祛疤的。医生建议我可以继续使用康瑞保，这是我之前一直在用的药。

但是，我想要尝试其他药物，医生告诉我积雪苷霜也可以，并且这两种药物可以一起使用。医生还提醒我，没有必要同时使用两种药物，这让我对医生的细心和耐心有了更深的认识。

最后，医生为我开具了处方，并告诉我，在用药期间如有不适请及时线下就诊。医生的服务让我感到非常满意，他们的专业和耐心让我对孩子未来的康复充满了信心。

医生的服务已结束，我感到非常安心和感激。这次线上问诊经历让我深刻体会到，无论身处何地，专业的医疗知识都能为我们提供帮助。