服务已开始，我怀着忐忑的心情打开了互联网医院的平台。屏幕上跳出了医生的信息，我仔细阅读了医生的简介，发现这位医生在神经外科有着丰富的经验，这让我心里稍微安定了一些。

医生首先提醒我，作为医生，他需要完整查看我的病例后才能开始诊疗。我上传了之前在医院做的检查报告，以及病历记录。很快，医生回复了，他告诉我，根据我的病情，他建议我继续使用之前使用过的苯妥英钠片。

当我提到之前用药的情况时，医生表示理解，并询问了我的一些生活习惯，以便更好地调整用药方案。医生的专业和耐心让我感到非常安心。

然而，当我询问如何申请退款时，医生告诉我需要按照一定的流程进行。虽然有些繁琐，但我还是按照指示操作，最终顺利完成了退款申请。

在整个过程中，医生始终保持耐心和友善，让我感到非常温暖。虽然只是线上问诊，但医生的专业素养和人文关怀让我仿佛置身于医院之中。

问诊结束后，医生提醒我，他的回复仅为建议，如有需要，请前往医院就诊。这让我更加确信，医生的专业和负责。