服务已开始，医生提醒事项后，我们开始了线上问诊。医生询问了我的病情，了解到我耳朵感觉堵塞，里面有黑色的东西已经三四天了。医生根据我的描述，初步判断为耵聍栓塞，并询问了我是否有洗澡进水到耳朵或游泳的情况。

医生建议我去医院清洗干净，并告诉我清洗出来就可以了。我没有感到疼痛，所以医生确认了这一点。我询问是否需要用药，医生告诉我如果冲洗干净后里面没有红肿就不用拿药了，长期堵塞会引起其他问题，但冲洗干净后一般没有什么影响。

我还想知道大概的费用和清洗时间，医生告诉我一般在一百块左右，具体要看医院的等级和收费标准，清洗时间大概要十几分钟。医生最后询问我是否还有其他可以帮到我的地方，我表示没有，然后医生告诉我洗一次就好了，不需要长期清洗，一般分泌旺盛的话，建议一年到2年洗一次。

整个问诊过程中，医生的态度非常友好，耐心解答了我的所有问题，让我感到非常安心。虽然只是线上问诊，但我感受到了医生的专业和关怀。