服务已开始。

一位温柔而专业的医生在屏幕的另一端迎接了我。在提醒事项中，医生强调了医疗规范，让我感受到了他们对患者负责的态度。

医生询问了我的病情，我详细描述了牙龈肿包的情况，疼痛只在不触碰时出现。

医生在询问了以前是否有过类似情况后，提出了可能是根尖脓肿的可能性，并解释了慢性根尖炎症的成因。

医生建议我到当地二级以上医院口腔科进行拍片检查，并提到如果需要，可以考虑根管治疗。听到这里，我有些担心，因为孩子的恒牙要到9-10岁才会换。

然而，医生提醒我，长期的慢性炎症可能会影响恒牙牙胚的发育，所以还是需要及时处理。我意识到，尽管疫情让我有些犹豫，但为了孩子的健康，还是应该去医院。

医生的理解和关心让我感到温暖，他们不仅给了我专业的建议，还充分考虑了我的顾虑。

服务结束后，我感到满意而放心。这不仅是一次线上问诊的经历，更是一次充满人文关怀的医疗服务。