那天，我像往常一样，坐在电脑前处理日常事务。突然，一个陌生号码的来电让我心头一紧，对方自称是***医院的医生助理，说有位患者需要我的帮助。我立刻放下手中的工作，认真倾听患者的病情描述。

患者主诉为感冒症状，伴有咳嗽和发热。我耐心询问了患者的详细情况，并给出了初步的诊断。由于患者居住在河北廊坊市，无法立刻到线下医院就诊，我便建议他尝试线上问诊。患者同意后，我便将他的信息录入系统，安排了线上问诊的时间。

线上问诊开始了，患者详细描述了他的症状，我根据描述给出了治疗方案，并为他开具了处方。在询问患者是否有开药需求时，他提出了想要奥司他韦颗粒的请求。我再次确认了他的病情后，为他开具了相应的处方。

在患者完成支付并确认后，我立即将处方信息发送给药师进行审核。药师审核通过后，我通过系统通知患者，他可以一键预约药品。在用药期间，患者若有任何不适，可以随时联系我进行复诊。

整个过程中，我感受到了患者对我的信任，也让我更加深刻地认识到，作为一名医生，不仅要具备扎实的医学知识，还要有良好的沟通能力和耐心。在今后的工作中，我会继续努力，为患者提供更优质的服务。