那是一个普通的周五下午，我坐在家中，眉头紧锁，脸上那块奇怪的肿块已经困扰了我两个月。我知道，是时候寻求专业的帮助了。

我打开了京东互联网医院，点击了皮肤科。屏幕上出现了一位医生助理的信息，他告诉我，医生助理会辅助医生了解我的病情，以便更快给出诊疗建议。我点了点头，表示理解。

很快，一位皮肤科医生与我视频通话。他温和地询问了我的症状，我一一描述：瘙痒、疼痛、发热，但没有其他不适。医生看着屏幕，似乎在思考着什么。

“请问您症状出现多久了？”医生问道。

“两个月了。”我回答。

医生又问：“请问您其他部位是否还有类似情况？”

“没有。”我坚定地回答。

接着，医生询问了我的皮肤情况，我表示没有红肿、疹子、脱皮、破溃、分泌物、水泡、脓白头等异常表现。

医生沉默了一会儿，然后告诉我：“这种情况像是感染性肉芽肿，所以最好去医院做细菌培养以及病理检查，进一步了解一下病情。”

我有些失望，但医生紧接着说：“不过，您可以尝试外用那氟沙星软膏治疗看看效果。”

我犹豫了一下，毕竟疫情当下，去医院确实有些担忧。医生似乎看出了我的顾虑，安慰我说：“不要担心，如果症状没有改善，记得及时就医。”

问诊结束后，我心情复杂。一方面，我感谢医生的专业和耐心；另一方面，我也为无法立刻得到确诊而感到焦虑。

然而，没过多久，我发现那氟沙星软膏竟然真的起到了效果，脸上的肿块渐渐消退了。虽然这个过程很慢，但我对京东互联网医院的信任却更加坚定了。