服务已开始。屏幕那头，一位温柔的声音响起：“您好，多长时间了，有没有什么原因，您平时洗手多吗？”我回答道：“洗手多，这几天发现的。”医生又问：“没有痒或疼的感觉吗？”我犹豫了一下，回答：“就是不知道啥原因，有一点点疼吧。”

医生询问了我手部有没有接触什么特殊东西，我表示没有接触其他的。随后，医生陷入了沉思，然后说：“请问这是什么呀？”我指向手部：“手受冻了？”医生回应：“可能是的。”

医生告诉我，可能是冻疮，但更倾向于湿疹。我追问原因，医生解释道：“嗯，可能跟您洗手多又受冻有关系。”我听后有些担心，询问需要涂抹什么药。医生建议我外用丁酸氢化可的松软膏一天两次，同时护手霜每晚一次。

我询问尿素乳膏是否可以代替丁酸氢化可的松软膏，医生告诉我尿素软膏可以代替护手霜。听到医生说这个不严重，我心里踏实了许多。医生最后提醒我，医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。

问诊结束后，我感慨万分。虽然只是线上问诊，但医生的专业素养和耐心让我深感安慰。我相信，在医生的指导下，我的病情会得到有效控制。