那是一个初春的午后，阳光透过窗户洒在安静的客厅里。小杰（化名）的耳朵已经红肿差不多两个月了，这让他的妈妈十分担忧。于是，她决定尝试互联网医院的服务。

小杰的妈妈在京东互联网医院上找到了一位经验丰富的小儿耳鼻咽喉科医生。医生在详细了解了小杰的症状后，建议上传一张耳朵的照片以便更好地诊断。

医生询问了小杰是否有外耳道流水、冻伤等情况，小杰的妈妈都一一回答。医生耐心地解答了妈妈的问题，并给出了专业的建议。医生指出，小杰的症状比较符合冻伤导致的耳廓软骨膜炎，并建议使用冻疮膏和糠酸莫米松乳膏交替涂抹，同时口服抗生素治疗。

医生还特别提醒妈妈，要注意保暖，出门时要戴好帽子，避免耳朵再次受凉。妈妈听了医生的建议，感到十分安心。

经过一周的治疗，小杰的耳朵红肿情况有所好转。妈妈对医生的诊断和治疗都表示满意，并对互联网医院的服务给予了高度评价。

通过这次线上问诊的经历，小杰的妈妈深刻感受到了互联网医院的便捷和专业。她认为，在日常生活中，互联网医院可以成为家庭医疗保健的得力助手。