那天，我正坐在电脑前处理一些日常事务，突然耳朵一阵剧痛，感觉半边脸都在颤抖。我急忙拨通了***医院的线上咨询热线，希望能够得到一些帮助。

电话那头，一位温柔的声音传来：“您好，我是主任的助理医生，主任正在忙，您有什么不舒服或者开药需求可以留言在这里，主任忙完就可以给您回复（最迟24小时内），我会把您的情况通知给他。”我立刻详细描述了我的症状，包括耳朵剧痛，半边脸疼痛，甚至张嘴时神经都在抽搐。

“多半是中耳炎了。”医生助理的回答让我心里有了底。她询问了我是否有听力下降、耳朵流脓或者鼻子咽喉的问题，我表示没有，只是发炎了。

“昨天吃了点鼻炎的消炎药，今天感觉好多了。”我补充道，“但是右耳耳朵里还有不适感。这次应该不用吃药了。但是我中耳炎经常发作，想咨询一点处方药，发作时自己准备。”医生助理了解到我还有鼻炎，并且曾经做过鼻息肉手术，现在也有后遗症，经常性闻不到气味和鼻塞。

“中耳炎可以口服美卓乐，切诺，氯雷他定，如果有流脓，可以用左氧氟沙星滴耳。”她详细解答了我的疑问，“美卓乐 切诺 录雷他定可以一起吗？”“一起用的。”我得到了满意的答复，“美卓乐用3到5天，另外的两个药可以用1到2周。”

几天后，我的症状明显好转，我感慨万分：“感谢***医院的线上咨询服务，让我在家就能得到专业的医疗建议。医生助理的专业和耐心，让我感受到了互联网医疗的便捷与高效。”