服务已开始。

在家的角落里，一位80岁的老人，脸上带着一丝不安，轻声说出：“我最近感觉不太舒服，家里有退烧药，但我不确定这是不是高血压引起的。”

电话那头，传来的是一位医生的问候：“您好！我是XXX医生，请问您有什么不舒服？发病多久了？到医院看过吗？做过哪些化验检查及治疗？效果如何？饮食睡眠大小便正常吗？”

老人耐心地回答了医生的问题，包括他的高血压病史、目前的用药情况，以及没有过敏史。医生又询问了老人的肝肾功能是否正常，得知一切正常后，医生开始详细询问老人目前的用药情况。

“想买辉瑞药。”老人说。

“肝肾功能正常的。”老人补充道。

“有无过敏史？”医生再次确认。

“没有。”老人回答。

医生在了解完所有情况后，提醒道：“医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为；为6岁以下儿童开具处方时，请确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴；根据相关规定，互联网医院不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。”

然而，当医生得知辉瑞药已售罄时，老人的心情略显失落。

“我可以明天再来问您吗？”老人问。

“可以。”医生回答。

“明天几点合适呢？”

“上午10点。”医生回答。

第二天，老人按时来到线上医院，医生已经为他准备好了处方。

“医生已为你开具处方，请遵医嘱用药，并可提前预约医生复诊。温馨提示：您在问诊中购买的便捷复诊，将在本次问诊结束后生效。”医生说。

在用药期间，老人感觉身体状况有所好转。虽然不能亲自见到医生，但线上问诊给他带来了极大的便利。

“医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”医生最后提醒道。

问诊已结束，服务已结束，但老人的心情却十分舒畅。