那是一个寒冷的冬日午后，我拖着疲惫的身体，带着奶奶来到了线上问诊平台。奶奶已经年迈，患有多年高血压和脑萎缩，加上最近家中其他成员纷纷确诊，我们倍感焦虑。

在平台上，我详细描述了奶奶的症状，医生***耐心地询问了病情细节。他提醒我，在为6岁以下的儿童开具处方时，必须确认患儿有监护人和相关专业医师的陪伴。我点头表示理解，并告知医生奶奶的情况。

医生***详细询问了奶奶的症状，包括发烧、咳嗽、咽痛等。奶奶没有发烧、咳嗽、咽痛等症状，但同住家属均有症状。医生建议我观察症状，如果没有呼吸困难气喘就问题不大。我又提到奶奶坐在沙发就会合起眼，叫她也会应，不知这算不算嗜睡，这种情况是否属于感染。医生告诉我，有关系，但不是直接的。

我听说京东健康有Paxlovid可以销售，便请求医生开具处方。医生***在了解奶奶的具体情况后，为我开具了处方，并提醒我遵医嘱用药，并可提前预约医生复诊。

在用药期间，奶奶的症状有所缓解。我再次联系医生***，询问后续恢复的建议。他告诉我，虽然回复晚了，但他会尽力为我妈妈提供帮助。虽然一个手机号只能问诊一个人，但他表示医生的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。

通过这次线上问诊，我深刻感受到了医生的专业和耐心。他们不仅为我们提供了及时的医疗服务，还给予了我们心理上的支持。我相信，在医生的帮助下，奶奶的病情一定会得到缓解。