时间：2024年7月5日

人物：小芳（化名）和医生助理

事件：

小芳是一位来自广东广州的母亲，她的女儿已经一岁半了。最近，她发现女儿的左耳里有一些不太像耳屎的东西，这让她有些担忧。于是，她决定通过线上问诊的方式咨询医生。

医生助理首先向小芳解释了医生助理的作用，并询问了小芳的女儿的病情。小芳详细描述了女儿的症状，包括耳朵干干的，枕头上偶尔有黄色的东西，以及女儿有听力减退的表现。

医生助理根据小芳的描述，给出了初步的建议，建议小芳暂时观察，不用处理，因为孩子如果不哭不闹，一般不会有太大问题。

小芳又询问了医生助理中耳炎的具体症状，以便自己判断。医生助理详细列举了中耳炎的明显症状，如耳朵疼、耳朵流水、小孩子用手拉耳朵、严重的发烧、耳朵前后周围红肿等等。

小芳担心女儿可能是中耳炎，但医生助理告诉她，根据目前的情况，没有必要紧急去医院，可以过一段时间再去检查。

在咨询过程中，小芳还提到了女儿的一些行为，比如喜欢把笔、筷子等东西塞进耳朵里。医生助理提醒小芳，这些行为很危险，要立即制止。小芳表示自己会注意。

最后，医生助理还提醒小芳，宝宝的耳屎不用经常清理，如果耳朵有不适，可以等到孩子几岁后再清理。

小芳对医生助理的耐心和专业表示了感谢，她觉得通过线上问诊，不仅方便快捷，而且医生的专业建议让她放心了许多。