服务已开始，我有些低烧已经持续了20天，心情也一直不太好。医生在提醒事项中告知，他需要先查看我的病例，才能开始诊疗行为。很快，我就收到了医生的回复，他告诉我胸部CT检查没有发现急性感染的表现。

医生告诉我，我的血象也不像病毒感染的表现，现在发热的原因不是肺部感染。他建议我进一步去感染科检查其他原因，并且询问我是否怀疑是支气管炎引起的。我告诉他，我觉得可能是，但医生表示不会持续20天。

医生还提到，我之前吃的泛昔洛韦可能没有太大的意义，因为Eb病毒阳性并不一定需要特别治疗，除非我有基础疾病。他建议我继续观察，如果下周还发烧，再做进一步检查。

我还询问了医生关于肺气肿的问题，他告诉我，我的肺气肿不严重，只要不吸烟就好。医生的态度和解释让我感到非常安心，他既专业又耐心，让我对病情有了更清晰的认识。

最后，医生提醒我，他的回复仅为建议，如有需要，请前往医院就诊。服务结束后，我对医生的专业和耐心感到非常满意。