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今天是个晴朗的上午,我像往常一样,在忙碌的工作中,突然接到了一个来自互联网医院的电话。电话那头传来的是一位温和的女声,她告诉我,有一位患者正在线上咨询,需要我的帮助。
患者是一位中年男士,他告诉我自己最近身体有些不适,尤其是发热已经持续了两天。他还提到了自己有基础病,包括糖尿病和高血压。我立刻意识到,这位患者的情况需要特别小心处理。
通过线上问诊系统,我详细询问了患者的症状,包括体温、是否有咳嗽、是否有呼吸困难等。患者说他的体温已经烧到了40度,这让我感到非常担忧。我告诉他,这种情况下,他需要立刻去医院就诊。
然而,患者告诉我,他刚刚尝试抢购辉瑞的新冠特效药,但遗憾的是没有成功。我安慰他,虽然现在辉瑞的药暂时缺货,但我们还有其他的治疗方案可以选择。
在了解了他的病情后,我为他开具了处方,并告诉他可以通过便捷复诊功能预约药品。我还提醒他,用药期间如果感到不适,一定要及时线下就诊。
在整个问诊过程中,我感受到了患者的焦虑和不安。我尽我所能,以最友好的方式与他沟通,让他感到被关心和支持。最后,患者对我的服务表示了感谢,我也告诉他,无论何时,只要他需要,都可以随时联系我。
这次线上问诊的经历让我更加坚信,互联网医院为我们提供了一个方便、快捷、高效的医疗服务渠道。在这个信息化的时代,我们有了更多选择,也有了更多可能性。
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