服务已开始，我紧张地坐在电脑前，准备与***医生进行线上问诊。

医生首先提醒我，必须完整查看我的病例后才开始诊疗，这让我感到非常安心。他问我症状有多久了，我回答说一周了。

医生询问了我头上的包是否是因为磕碰导致的，我回答没有。接着，他根据病情判断可能是毛囊炎。

医生告诉我，左右又起了两个小的包，建议我用碘伏消毒并涂抹百多邦。我了解到最近由于感染了流感，我没有敢给小孩洗头。

在与医生的交流中，我感受到了他的专业和耐心。他不仅关注病情，还关心我的感受，让我感到非常温暖。

问诊结束后，医生告诉我，如果后续有任何病情变化或不适，请及时上线咨询或线下医院就诊。我也对医生的服务表示满意，并感谢他的帮助。