那天，我坐在电脑前，心情有些忐忑，因为我左眼睑上长了一个奇怪的包，肿胀得让人不舒服，而且眼睛还磨得慌，已经持续了三天。我知道，这不能拖，于是决定试试线上问诊，看看能否得到一些帮助。

医生***非常专业，他首先让我详细描述了我的症状，然后耐心地询问了病情发展的情况。在我描述完之后，他告诉我，这很可能是睑板腺囊肿，让我不必太过担心。

医生***的建议是先进行热敷，看是否能自行吸收。他还告诉我，如果热敷无效，可能需要手术切除。虽然听到需要手术，我心里还是有些打鼓，但医生***的语气很温和，让我感觉他真的在关心我。

接下来，医生***详细地指导我如何进行热敷，包括热敷的时间、次数以及需要注意的事项。他还提醒我，如果病情加重，一定要及时去医院就诊。

在医生的指导下，我开始每天进行热敷，并且遵医嘱使用典必殊眼膏。几天过去了，我发现眼睑上的包确实有所缩小，眼睛也不那么磨了。这让我对线上问诊有了全新的认识，原来，即使是在家中，也能得到专业的医疗帮助。

这段经历让我深刻体会到了医生***的专业素养和人文关怀。他不仅给了我专业的医疗建议，还耐心地解答了我的每一个疑问，让我感到非常温暖。