那天，家里突然传来一阵焦糊味，我急忙跑出去一看，原来是我正在熏制腊肉时不小心引发了火灾。我慌乱中扑灭了火，但没想到自己的脸部却被烧伤。看着镜子中红肿的脸庞，我心中充满了恐惧和担忧。

由于疫情的原因，我实在不敢去医院，担心自己会感染。犹豫再三，我决定尝试线上问诊，希望能找到解决问题的办法。

我在一家互联网医院留言，详细描述了自己的病情和不适。没想到，很快就有医生助理联系了我。他耐心地询问了我的症状，并告诉我主任正在忙碌，会尽快回复我。

等待的过程虽然漫长，但主任回复的速度却出乎我的意料。他首先安慰了我，告诉我不要过于担心，然后根据我提供的图片和病历资料，给出了初步的治疗建议。他告诉我可以先用碘伏进行消毒，并将上身抬高以减轻疼痛。

在询问了其他消炎药的建议后，主任又推荐了一种效果更好的烧烫伤药物，并强调止痛和帮助皮肤恢复的重要性。我听了他的建议，感到十分安心。

在与主任的交流中，我发现他不仅医术精湛，而且非常关心患者。他耐心地解答了我的疑问，让我对病情有了更深入的了解。虽然我不能亲自见到他，但他的专业和热情让我倍感温暖。

经过一段时间的治疗，我的病情逐渐好转。我深深感谢那位烧伤科的主任，是他让我在疫情期间也能得到及时有效的治疗。