服务已开始，我怀着忐忑的心情开始了这次线上问诊。医生在提醒事项中明确指出，必须完整查看患者病例后才开始诊疗，这让我对医生的认真负责有了初步的认识。

医生询问了我妈妈的情况，我简要描述了她的病情，包括肺炎的症状和之前在医院拍过的CT结果。医生询问我是否已经考虑过购买辉瑞或阿兹夫定这两种药物，我表示都可以，但想再考虑一下。

医生耐心地为我解答了关于这两种药物的问题，并告诉我，针对我妈妈的情况，两种药物都可以使用。医生为我开具了处方，并告知我处方有效期为72小时，我可以在有效期内从“我的订单”中找到问诊单，点击“查看用药-立即购买”尝试预约。

在用药期间，如果妈妈有任何不适，我需要及时线下就诊。医生还为我提供了便捷复诊卡片和处方详情，让我感到非常贴心。

在医生的指导下，我成功购买了药品，并预约了复诊。这次线上问诊让我深刻感受到了医生的专业和耐心，也让我对互联网医院有了新的认识。

服务已结束，医生提醒我，如果后续有任何病情变化或不适，请及时上线咨询或线下医院就诊。我相信，在医生的指导下，妈妈会很快康复。