那天，我拖着疲惫的身体走进了京东互联网医院，心情沉重。84岁的我，不幸感染了新冠病毒，还有糖尿病的基础病。线下医生建议我服用阿兹夫定，但当我满怀希望地去药店时，却发现药已经断货了。我担心老人的病情，心情愈发焦虑。

无奈之下，我向京东互联网医院的医生助理求助。她非常耐心，详细了解了我的病情，并告诉我现在医院和线上平台都缺货，让我不要着急。她安慰我说，会尽快帮我联系客服，了解药品供应情况。

医生助理很快就联系上了客服，但遗憾的是，辉瑞的药物也缺货。我感到很沮丧，但医生助理没有放弃，她告诉我明天会继续帮我查询，并询问我是否需要她帮忙。我感激地点了点头，心想，有这样细心的医生助理，真是我的幸运。

第二天，医生助理告诉我，阿兹夫定和辉瑞的药物依然没有货，但她已经联系了线下药店，询问是否有货。我耐心地等待，终于，她告诉我晚上八点可以帮我开药。听到这个消息，我心中的石头终于落地了。

在等待开药的过程中，医生助理一直安慰我，告诉我不用担心。她的关心让我感到很温暖。终于，晚上八点，我拿到了药物。虽然这个过程充满了波折，但我对京东互联网医院的医生和医生助理充满了感激。

这次经历让我深刻体会到了医生的专业素养和人文关怀。他们不仅关心我的病情，更关心我的心理状态。我想，这就是我想要的医疗服务，专业、细心、有温度。