那是一个普通的午后，我像往常一样坐在电脑前处理工作。突然，屏幕上弹出一条消息，提醒我有一个来自浙江金华市的患者需要线上问诊。我立刻点击进入，看到了患者详细的病情描述。两个月前，他因为痔疮发作而痛苦不堪，尽管用过了马应龙痔疮膏，但肛周的瘙痒却一直困扰着他，夜晚更是难以入睡。

在了解了他的病情后，我耐心地询问了他的生活习惯，包括日常游泳等因素。患者非常配合，详细地描述了他的症状和之前的治疗经历。我注意到，他曾经尝试过红霉素膏和龙珠软膏，但效果并不理想，有时甚至会有刺激和瘙痒的感觉。

我仔细思考了一下，为他制定了一个治疗方案。首先，我建议他使用皮肤康洗液清洗患处，然后涂抹曲安奈德。这样的治疗方案既考虑到了患者的具体情况，又遵循了医疗规范。在得到患者的确认后，我立刻将处方发送给药师审核。

不久后，处方审核通过，患者可以一键预约药品。他告诉我已经下单了，并询问了用药期间的注意事项。我耐心地一一解答，并提醒他在用药期间如有不适，请及时线下就诊。

问诊结束后，我感到非常欣慰。患者的信任让我更加坚定了为患者服务的决心。虽然我们只是通过屏幕交流，但我能感受到他的感激和信任。这也让我更加深刻地体会到，作为一名医生，我们的责任不仅仅是治病救人，更是给予患者关爱和温暖。