那天，阳光明媚，我像往常一样坐在电脑前，处理日常的工作。突然，一个弹窗提醒我有一份来自互联网医院的咨询请求。我点击进入，看到了一位患者的信息。她告诉我，尿道口旁边突然长了一个硬包，已经三天了，而且现在突然增大了。

我首先安慰她，告诉她不要过于担心。然后，我详细询问了她的一些症状，包括是否有疼痛、瘙痒等。她告诉我，前两天按压的时候有点疼，但现在不疼了，只是周围有点痒。我根据她的描述，初步判断可能是皮脂腺囊肿。

我告诉她，这种情况不是什么大问题，不需要手术，只需要保持局部卫生清洁，可以再观察观察。她还询问了关于化脓的问题，我告诉她，一般分泌物可以自行排出，不考虑化脓问题。她还有点担心，因为去年得过肛周脓肿，破了就形成了肛瘘，所以比较害怕。我安慰她，目前的情况没什么大问题。

我建议她可以使用高锰酸钾溶液清洗，起到消炎抑菌的作用。她还询问了如何使用，我告诉她直接用棉签涂抹于患处就可以了，不需要坐浴。她还问我是否可以停止使用百多邦，我告诉她可以搭配一起使用，先用高锰酸钾溶液再用百多邦。

在询问的过程中，我发现她非常细心，会详细描述自己的症状，这让我对她的病情有了更深入的了解。我告诉她，如果病情继续恶化或者有任何不适，请及时就医。她非常感谢我的帮助，并表示会继续观察病情。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院的优势。它可以让我们随时随地提供服务，让患者得到及时的帮助。同时，它也让我更加明白了医生的责任，那就是用心去倾听患者的每一个细节，用专业知识去帮助他们。