那天，我坐在电脑前，手握鼠标，心中有些忐忑。我知道，这将是我在京东健康网上诊室与医生***的第一次交流。我点击了“上传病历”，将我的门诊病历和检查资料一一上传。几分钟后，医生***的回复出现在屏幕上：“您好，感谢关注我的京东健康网上诊室，请先把您的门诊病历、检查资料等在这里上传给我。若有问题，可以在这里向我留言（因医院工作繁忙可能无法及时回复，请耐心等待），看到后会第一时间为您解答，谢谢！”

我立刻回复：“您好，非常高兴由您为我提供医疗咨询服务，您能把我的病情描述的更详细一点吗？”

紧接着，医生***询问了我的具体症状：“请问您有哪些症状？回复序号就好：1、排便时疼痛 2、便血 3、肛门周围瘙痒 4、肛门口肿物伴疼痛 5、肛门内肿物伴疼痛 6、肛门肿物脱出便后能自行回纳肛门7、用手辅助回纳肛门 8、便秘。”

我回答了序号1和2，医生随后又问了我的大便情况，我一一作答。医生***告诉我，我的症状可能是肛裂引起的，并建议我采取一些治疗措施。

医生***说：“如果是肛裂的话，主要是润肠通便治疗，温水坐浴10分钟，一日两次，盐酸奥布卡因凝胶外用涂于肛门上，如果治疗一段时间效果不佳的话，需要手术治疗，用药前请详细阅读药品说明书，注意用药禁忌和注意事项。”

我担心再次便秘，医生***又建议我使用乳果糖等软化大便的药物。在这次线上问诊结束后，我感到非常满意。医生***的专业知识和耐心解答让我对病情有了更清晰的认识，也对治疗充满信心。