那天，阳光明媚，我像往常一样忙碌地度过了一个早晨。突然，手机里弹出一个消息，提醒我有一个来自***医院的医生助理联系我。我打开信息，原来是一个皮肤问题困扰了我一段时间，医生助理说可以帮助我了解病情，以便医生能更快地给出诊疗建议。

我立刻回复了医生助理，描述了我的症状：脖子长出一大片红色疙瘩，几天前开始，痒得难以忍受。很快，一位皮肤科医生与我取得联系。

医生非常耐心，询问了我详细的情况，包括是否接触过什么新物品，有没有疼痛感等。我如实回答，并提到之前有过新冠感染，之后症状开始恶化。医生根据我的描述，提出了接触性皮肤或带状疱疹的可能。

医生询问了我症状出现的时间，我回答是12号开始。医生又问是否只有一侧，我说是的。医生给出了治疗建议：如果是接触性过敏，就需要抗过敏治疗；如果是带状疱疹，那就需要抗病毒治疗。医生建议我去皮肤科门诊面诊进行确诊。

由于我在小城市，需要等到周一才有号，担心病情恶化，我询问了医生是否可以先在家中进行治疗。医生给出了建议：可以先口服氯雷他定片，外涂炉甘石洗剂来止痒。如果怀疑是病毒感染，则口服伐昔洛韦进行抗病毒治疗。

医生还提醒我，如果病情有任何变化，要及时咨询或线下就诊。虽然只是短短的线上交流，但我感受到了医生的关怀和专业。

服务结束后，我心情舒畅，不再担心病情。我相信，在医生的指导下，我的皮肤问题会得到解决。