2024年7月的一个周末，郑州的天气异常炎热，刚从超市采购完食材的张女士，在厨房准备晚餐时，不慎触碰到正在加热的锅具，瞬间，一股刺痛感袭来，她意识到自己被烫伤了。

张女士赶紧用冷水冲洗烫伤部位，疼痛逐渐减轻，但心中的焦虑并未减少。她想起了之前在互联网医院平台上咨询过的一位烧伤科医生，于是立刻打开手机，决定再次寻求帮助。

医生详细询问了张女士烫伤的具体情况，包括烫伤原因、时间、疼痛程度等，并根据她的描述给出了专业的建议。医生强调，烫伤后的冷疗至关重要，建议张女士继续用冷水冲洗烫伤部位，直至疼痛可以忍受为止。

随后，医生还详细解释了冷疗的好处，包括降低创面组织代谢、减轻疼痛等。在医生的建议下，张女士购买了具有抗感染作用的药膏，并按照医生的指导进行涂抹和包扎处理。

在医生的悉心指导下，张女士的烫伤逐渐好转。她不禁感叹，互联网医院平台真是方便又高效，不仅节省了去医院的时间，还能得到专业医生的及时帮助。

这次的经历让张女士深刻体会到了医生的专业素养和人文关怀。她表示，今后在日常生活中，会更加注意安全，避免类似事件的发生。