今天，我接到了一个来自河南郑州市的电话。电话那头是一个焦急的声音，对方称他的孩子最近舌头出现了一些问题，希望我能提供一些医疗咨询服务。

我首先确认了患者的基本信息，得知这位小朋友今年15岁，舌头上有明显的裂纹，舌边呈多边形状，但是没有疼痛感。我告诉他，虽然我不能直接看到他的病情，但我会尽力根据他的描述给出一些初步的建议。

在了解了孩子的情况后，我询问了孩子是否去医院看过，是否做过检查。对方表示没有，孩子只是突然出现了这种情况。我告诉他们，虽然目前不能确定具体病因，但根据描述，可能是沟纹舌的情况。

我提醒他们，在使用药物之前，需要确认是否存在食物、药物过敏史，肝肾功能异常或其他病史，以及相关药物使用禁忌症。如果一切正常，我会给出用药建议。

整个过程中，我始终保持着耐心和细致，即使对方的孩子也不太清楚具体情况，我也尽力通过提问来获取更多信息。在确认了没有特殊情况后，我给出了用药建议，并告知他们医生的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。

电话结束后，我感到非常欣慰，因为我知道，即使不能直接看到患者，我也能通过互联网医院为他们提供一定的帮助。这让我更加坚信，互联网医疗服务的普及，对于提高医疗服务的可及性和效率具有重要意义。