那是一个周末的下午，我焦急地拨打了京东互联网医院的电话，电话那头传来了温柔的声音：“您好，这里是京东互联网医院，请问有什么可以帮助您的？”我立刻表达了家里的老人感染了新冠病毒，急需奈马特韦这个药品，希望能得到医生的帮助。

接诊的医生是一位经验丰富的专家，他耐心地询问了老人的病情，详细了解了症状和既往病史。在了解了所有情况后，医生迅速给出了治疗方案，并告诉我奈马特韦是治疗新冠病毒的有效药物。

然而，我遇到了一个问题，奈马特韦的药品已经下架，无法在线购买。医生得知这一情况后，立刻帮我查询库存，并告诉我他会尽力帮我抢购。经过一番努力，医生终于抢到了一盒奈马特韦，并及时告诉我。

在整个过程中，医生的专业和耐心给我留下了深刻的印象。他不仅帮我解决了燃眉之急，还详细解释了药物的用法和注意事项，让我对治疗充满信心。

用药期间，老人的病情得到了明显的好转。我再次向医生表达了感激之情，他总是温和地回应：“不用客气，这是我应该做的。”

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院的便捷和高效。在疫情期间，线上问诊不仅方便了患者，也为医生提供了更多的机会去帮助更多的人。感谢京东互联网医院，感谢那位不知名的医生，是你们让我的家人得到了及时的治疗。